Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. IDENTIFICATION
La boutique en ligne zelopet.shop (« Zelo Pet ») est exploitée par Ana Castro, numéro fiscal portugais (NIF) 274581841, domiciliée Rua de São Domingos de Benfica 12B, 1500-559 Lisboa, Portugal, e-mail hello@zelopet.shop.
2. CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions s'appliquent aux achats effectués sur zelopet.shop. Aucune disposition des présentes n'exclut ni ne limite les droits que la loi accorde aux consommateurs.
3. PRODUITS ET PRIX
Nous veillons à ce que les descriptions et les images des produits soient exactes. Les images signalées comme illustratives servent uniquement à montrer l'utilisation du produit. Les prix sont des prix finaux et la livraison est gratuite. Les taxes et droits de douane applicables à chaque destination sont décrits dans notre Politique d'expédition.
4. COMMANDES
Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Nous ne pouvons refuser ou annuler une commande que pour un motif légitime (par exemple, une erreur de prix manifeste, une rupture de stock ou une suspicion de fraude). Dans ce cas, nous vous en informons immédiatement et remboursons l'intégralité du montant payé.
5. PAIEMENT
Nous acceptons les moyens de paiement indiqués lors du paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés.
6. LIVRAISON
Les délais et conditions de livraison figurent dans notre Politique d'expédition. Le risque de perte ou de dommage n'est transféré au client qu'au moment de la livraison.
7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Le consommateur peut se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception, conformément à notre Politique de remboursement.
8. GARANTIE
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans, conformément au décret-loi portugais n° 84/2021.
9. RESPONSABILITÉ
Notre responsabilité est engagée conformément à la loi. Aucune disposition des présentes n'exclut ni ne limite notre responsabilité dans les cas où la loi ne le permet pas.
10. DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, images, logos et autres contenus de la boutique appartiennent à Zelo Pet ou à leurs titulaires respectifs et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
12. RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, notamment le CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Plus d'informations sur le Portail du Consommateur portugais (www.consumidor.gov.pt).
13. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit portugais, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client.
14. MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Chaque commande est régie par les conditions en vigueur à la date à laquelle elle a été passée.